Foire aux questions
On essaie ici de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant votre commande.
Tout à fait : notre magazine a vocation à voyager partout dans le monde ! Sauf (très rares) exceptions, vous pouvez sans problème être livré à l'étranger. Tout est indiqué (délai, prix) au moment de la validation de votre panier.
Le plus simple, c'est de nous envoyer un mail : magazine@petaouchnok.com.
Notre magazine est imprimé en France, et plus précisément dans la petite ville de Condé-en-Normandie, chez l'imprimeur Corlet.
Tout à fait ! On a même une page dédiée qui vous explique tout : ça se passe ici
Pas encore... Pour minimiser les frais de ports, on vous envoie les magazines en livraison standard, sans suivi de commande. Si par malchance, vous ne voyez rien arriver dans votre boite aux lettres 20 jours après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : magazine@petaouchnok.com. On fera tout pour régler ce problème.
C'est surtout bizarre... Dès que votre commande est validée, on vous envoie automatiquement un mail (et un second quand la commande est expédiée). Donc soit le mail est allé directement dans vos spams, soit peut-être que vous avez renseigné une adresse mail différente.
L'explication la plus probable, c'est que votre magazine est bloqué dans votre bureau de Poste à côté de chez vous : c'est souvent ce qui arrive quand il ya un problème sur l'adresse ou que votre boite aux lettres est trop petite. Et bien sûr, si même là-bas, vous ne trouvez rien, envoyez-nous un mail à cette adresse magazine@petaouchnok.com en précisant votre numéro de commande. On tentera alors d'élucider ce mystère !
Non — et c'est voulu. Petaouchnok.com est le seul endroit où vous trouverez nos magazines. Pas d'intermédiaire, pas de distributeur. C'est la seule façon que nous avons trouvée pour tenir dans la durée.
C'est très simple ! Jusqu'au 30 juin, chaque exemplaire du magazine Chamonix-Zanzibar que vous commandez (tout seul ou avec un autre numéro) vous donne une chance de remporter un des lots mis en jeu. La bonne nouvelle c'est que vous pouvez jouer plusieurs fois pour maximiser vos chances... On tirera au sort les gagnants début juillet en live sur Instagram, et on préviendra dans la foulée les vainqueurs. Bonne chance !
Pour nous assurer que votre commande rentre dans votre boite aux lettres, on met chaque magazine dans une enveloppe différente. Et donc c'est possible qu'il y ait un petit délais entre les différentes livraisons.